FAQ小賀坂スキーレンタルFAQ

誰でもスキー用品をレンタルできますか？

はい。ただし、未成年者のご利用については親権者の同意が必要となります。WEB予約の際に同意欄にチェックしていただくか、電話予約の場合は受け渡しの際に同意書をご記入ください。

予約は必要ですか？

はい。お客様のご希望にあったスキーをご用意するために、前日までの予約が必要です。オガサカスキーショップ店頭にお越しいただければ予約なしでもご利用いただけますが、在庫が限られる場合がありますので、事前予約をお勧めいたします。

どのように申し込めばよいですか？

WEBサイト・店頭窓口のいずれかでお申し込み（ご予約）が可能です。

当日でもレンタルできますか？

はい。しかし、ご予約なしでオガサカスキーショップ店頭にお越しいただいた場合、在庫状況によりご希望の機種をご用意できない場合がございます。事前の予約をお勧めいたします。

予約の変更（日付・人数・アイテムの変更）

可能です。予約の変更はお電話のみにて承っております。お早めにご連絡ください。

レンタルできるスキー用品には何が含まれますか？

レンタルできるスキー用品はスキー板とストックです。スキーブーツやウェアなどのレンタルはございません。この他に、オガサカスキーショップにてヘルメット、ゴーグル、グローブなどの販売がございます。

レンタルスキー用品は新品ですか？

いいえ。他の利用者の方が使用した使用済みのレンタル用品です。事前に当社が丁寧な点検・整備を行っています。

初心者ですが、どのスキーを選べばいいかわかりません。相談できますか？

はい。オガサカスキーショップにて、経験豊富な当社社員がスキー選びのアドバイスをさせていただきます。来店のみのご予約はお電話にてお願いいたします。

子ども用のスキーやブーツはありますか？

いいえ。ジュニア用のスキー用品のレンタルは行っておりません。

スノーボードのレンタルは行っていますか？

いいえ。スノーボードのレンタルは行っておりません。

支払い方法には何がありますか？クレジットカードは使えますか？

支払方法は現金またはクレジットカードのみです。オガサカスキーショップ店頭にてお支払いください。

キャンセルはできますか？キャンセル料金はかかりますか？

はい。キャンセルは可能です。また，キャンセルは無料です。店頭にてスキーをお渡しの際に料金をお支払いいただきますので、キャンセル料はかかりません。

受け取りはどこで行いますか？店舗の場所を教えてください。

受け取り場所はオガサカスキーショップ（長野県長野市大字栗田653番地）の店頭のみです。長野駅東口から車で5分、徒歩15分です。

受け取りの時間帯に制限はありますか？

オガサカスキーショップの営業時間（10:00～18:00）の間でご対応いたします。毎週水曜は定休日です。営業時間外の対応はできませんのでご注意ください。

借りた用具をスキー場や宿へ配送してもらえますか？

いいえ。弊社からレンタルスキー用品をスキー場や宿へ配送することはできません。

借りた用具をそのまま宿泊施設で返却できますか？

いいえ。レンタルスキー用品は必ずオガサカスキーショップの店頭で返却してください。宿泊施設やスキー場などでの返却はできません。

返却はどうすればいいですか？

オガサカスキーショップ店頭への持ち込みか、下記住所への配送業者にて返却してください。送料はお客様の負担になります。ただし、レンタル料金を現金でお支払いお客様は保証金の返金がございますので店頭へのお持ち込みにて返却ください。

【返却先】
〒380-0921 長野県長野市栗田653 オガサカスキーショップ
TEL：026-226-3385

返却の時間帯に制限はありますか？

オガサカスキーショップの営業時間（10:00～18:00）の間でご対応いたします。毎週水曜は定休日です。営業時間外の対応はできませんのでご注意ください。

返却日より早く返却した場合、返金されますか？

いいえ。お客様都合による早期返却の場合でも、料金の返金はありません。

延長はできますか？

はい。延長をご希望の場合はお電話にてご連絡ください。料金は別途定めた料金表に基づきます。

延滞した場合のペナルティはありますか？

はい。返却日を過ぎてもレンタルスキー用品を返却いただけない場合は、1日につき¥3,000の違約金をお支払いいただきます。

ジブアイテム（レール・ボックス）での滑走は可能ですか？

いいえ。ジブアイテムでの滑走は禁止です。ジブアイテムでの滑走による損傷は弁償の対象となります。

スキーやビンディングが壊れたらどうしたらいいですか？

スキーやビンディングに破損・故障などが見受けられたら、使用は控え、直ちにオガサカスキーショップまでご連絡ください。

スキーに不具合があったら交換してもらえますか？

在庫状況によっては交換可能です。まずは使用を控え、オガサカスキーショップまでご連絡ください。

スキーに破損があったら弁償しないといけませんか？

お客様の故意や過失による破損・紛失・盗難などは弁償の対象となります。ただし、通常使用に支障のない摩耗や、当社の責任による損傷は対象外です。

自分でビンディングを調整してもいいですか？

いいえ。ビンディングの調整は当社スタッフが行います。再調整の場合は，オガサカスキーショップの店頭までご持参ください。お客様ご自身による無断調整があった場合の事故・怪我・損害などについては、当社は一切責任を負いません。

保険には加入していますか？

保険には加入していませんので、必要に応じて個人でのレジャー保険等への加入を推奨します。

利用中に事故があった場合の責任は？

当社による故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。利用者の自己責任となりますのでご了承ください。

スキー用品はどのように運べばよいですか？

スキーはスキーケースや段ボールに入れて運搬してください。剥き出しのまま運搬すると，スキーの損傷や劣化の原因となります。

外国人でもレンタルできますか？英語対応は可能ですか？

はい。外国人の方もご利用いただけます。英語での対応も可能です。

予約なしでも店舗で英語対応してもらえますか？

基本的には対応可能ですが、確実なご案内のためにも事前のご予約を推奨します。

駐車場はありますか？

オガサカスキーショップ併設の駐車場をご利用いただけます。